Sachbearbeiter Beratungsstellenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Korrespondenz mit der Außenorganisation
- Ansprechpartner/in für die Annahme, die Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen unserer VLH-Beratungsstellen
- Unterstützung unserer Beratungsstellen in EDV-Fragen (vereinsinterne Software)
- Administration / Verwaltung von Softwareprodukten für unsere Beratungsstellen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Mitarbeit in Projekten & Übernahme von teaminternen Aufgaben
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel)
- Interesse an IT-Support und Kundenbetreuung
- Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kundenserviceorientierung
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Konfliktgesprächen wünschenswert
Unser Angebot:
- Eine wertebasierte Personalpolitik, die Familie und Arbeit mühelos verbindet inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Viele Vorzüge einer modernen Arbeitsplatzumgebung
- Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Eine Arbeitskultur, die gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten vereint
